A megállapodáskötés nem kommunikációs kérdés. Mindig megkötjük valahogy a megállapodásokat (legtöbbször a feladat-felelős-határidő módszerrel), aztán később szükség szerinti (legtöbbször sok) alkalommal térünk vissza a megállapodásra és tisztázzuk annak részleteit. A tréning során bemutatjuk a lehetséges modelleket, azok kritikájával együtt, majd olyan alternatívát tanítunk meg, melyet akár azonnal, de másnaptól mindenképpen, mindenki használni tud majd.
A modellunk rendszerbe szervezi a megállapodások során felmerülő összes kérdéscsoportot, így könnyen megjegyezhető és használható.
Kinga új munkatárs a cégnél, Évának kell betanítani őt. Természetesen Kinga sokat kérdez, hiszen így tanulhatja meg a cégnél lévő folyamatokat, így találhatja meg a helyét, hogy később proaktívan az egyik legjobb dolgozó lehessen. Első nap azt a feladatot kapja, hogy állítson össze egy adatbázist a munkatársak legmagasabb iskolai végzettségéről. Neki is fog, végigmegy az irodán, mindnekit megkérdez, már-már végzett, mikor az utolsó előtti kolléga felveti a kérdést, hogy csak a végzettség kell vagy a diploma megszerzésének éve is. Jó kérdés, irány Évához, ahol kiderül, kell az évszám is.
Újra végigmegy az irodán, már másodjára szakítja meg mindenki munkáját, de még viszonylag türelmesek vele a munkatársak. Az utolsó előtti ember ismét felvet egy kérdést: kell-e, hogy melyik intézményben végeztek? Ismét kérdés Évához, igen, kell. Kinga harmadjára indul útra.
A sort folytathatnánk kimaradó kérdésekkel, de ennyiből is látszik, hogy valaki nem tud megállapodást kötni.
Kinga?
Éva?
Egyikük sem?
Hogyan lehet ezt orvosolni, hogyan lehet elérni, hogy egy ilyen feladat elvégzéséhez csak egyszer kelljen végigmenni az irodán és egyszer megszakítani a munkatársakat?
Regisztráljon tréningünkre és megtudhatja!
Átvilágítás: a jelenlegi megállapodáskötési gyakorlat a munkaszervezetben.
A feladat-felelős-határidő rendszere.
A megbízási kereszt technikája.
Gyakorlat a megbízási kereszt használatára.
A 12+2 lépcsős megállapodáskötési modell.
Gyakorlat a 12+2 lépcsős megállapodáskötési modell használatára.