Mindenki hibázik - előbb vagy utóbb. A különbség a fejlődő és a stragnáló cégek között abban keresendő, hogy mit kezdenek a hibával. Lehet minden energiánkat arra fordítani, hogy üldözzük a hibát, és meg lehet keresni a hiba kialakulásának okait annak érdekében, hogy többet ne fordulj elő.
A tréning során feltérképezzük, hogy általában milyen okokra vezethetőek vissza a hibák, illetve, hogy ezek közül mi jellemző az Ön munkaszervezetére. Az okok feltárása után együtt dolgozzuk ki a résztvevőkkel a cselekvési tervet és kötünk megállapodásokat.
Szokott elrontott nyomtatást, elpocsékolt nyersanyagot, tönkrement alkatrészt látni a munkaszervezetben?
Hozott már vissza Vevő hibás árut?
Reklamált már Vevő hibás szolgáltatásért?
MINDEN hiba pénzbe kerül, és azt mindig a munkaszervezet fizeti meg, sohasem az ügyfél.
Az Ön munkaszervezete a hiba okozta költséget tanulópénzként szeretné felhasználni és nem veszteségként elkönyvelni, tehát az utólagos javítás kultúráját az előzetes biztosítás kultúrájával felváltani.
A hiba közös definiálása
A szabályok rendszerének bemutatása
A tűréshatár fogalmának bemutatása és fajtái
Az eltérés és az egyezőség ára
A hibák okainak vizsgálata
A hibák bekövetkeztének pontjai
Megelőzés, megelőzési kultúra
Tanulságok
Vállalások, megállapodáskötések (zárt képzés esetén)