Kevés olyan dolog van, ami annyira hátráltathatja egy munkaszervezet fejlődését, mint a megmerevedett főnök-beosztotti viszony. Azt mindenki belátja, hogy rossz, ha valaki belekényelmesedik a főnöki szerepbe, és mostmár egyre többen látják annak a veszélyeit is, ha valaki elhiszi magáról, hogy beosztottként neki nem kell gondolkodni.
A tréning során más megközelítésben határozzuk meg a folyamatszerepekt, elszakadva a beosztásoktól, funkcióktól. Minden résztvevő meghatározza magát a folyamatok rendszerében, és megtanulja, hogy melyik szerepben milyen felelőssége van.
Látott-e már a saját munkaszervezetében hangosan veszekedő kollégákat, akik azon kaptak össze, hogy kinek kellett volna megtenni valamit, amit mindketten elmulasztottak?
Vezetőként érezte-e már, hogy döntőbíróként kell viselkednie és megmondani, hogy egy adott hibáért ki a felelős?
Tudja-e, hogy ami Önnél output az kinél és hogyan input?
Aki mindig szállítóként, beosztottként gondol magára, az egy idő után elfelejti, hogy gondolkodni minden folyamatszereplőnek kötelessége.
Aki állandóan ügyfél pozícióban látja magát, az hajlamos elfelejteni a külső ügyfelet.
Aki nem érti pontosan a folyamatszereplőket az nem érti a folyamatosságot sem, elfelejti, hogy ami neki output az egy másik folyamatban input.
Transzparencia rész: mit gondolnak a résztvevők az ügyfél-szállító-folyamatgazda-vezető-tulajdonos szerepről.
Koncepcióalkotás (milyen fogalmakkal írjuk le ezeket a szerepeket).
Gyakorlatok a saját szerpek és munkaszervezeten belüli kapcsolatok tudatosítására.
A fogalmak fejlődési pályája (alkalmatlantól a szuperlatívuszig).
Transzparencia: ki hogyan ismerte fel saját magát és másokat a szerepekben.