A kommunikáció áthatja a munkaszervezet minden porcikáját, így elemi érdek a helyes működése.
A kommunikáció a lényeg formája, minden mondanivaló közvetítője: sikeres kommunikáció nélkül semmilyen tartalom nem lehet sikeres
A belső, hibásan beidegződött kommunikációs formákat csak külső szem (a tréner) láthatja meg, aki szakmai tanácsokkal segít a javítani a helyzeten
A kommunikáció meghatározása
A kommunikáció típusai, céljai, feladatai
A kommunikáció körei a munkaszervezetben
A 10 legfontosabb tényező, melyre oda kell figyelni bármilyen kommunikációs helyzetben
A sikeres kommunikáció elemzése a megbízási kereszt technikájával